0162 Indicatif : bloquer le démarchage

Depuis le 1er janvier 2023, l'Arcep (Autorité française de régulation des télécoms) a officiellement attribué le préfixe 0162 aux appels commerciaux en France métropolitaine. Derrière cet indicatif se cachent souvent des pratiques agressives qui nuisent au quotidien de milliers de particuliers. Comprendre ce que signifie ce numéro — et surtout comment s'en protéger — devient indispensable.

Comprendre le 0162 et bloquer les appels indésirables

Le préfixe 0162 fait partie d'une série d'indicatifs officiellement réservés au démarchage téléphonique par l'Arcep, aux côtés du 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948 et 0949. Cette réglementation interdit strictement tout appel commercial passé depuis des numéros en 06 et 07 — désormais exclusivement réservés aux communications personnelles.

Depuis mars 2023, le démarchage téléphonique est interdit les week-ends et jours fériés. En semaine, les créneaux autorisés se limitent à 10h-13h et 14h-20h. Pourtant, des utilisateurs signalent des appels répétés plusieurs fois par jour, y compris un samedi à 19h30, ce qui constitue une violation manifeste des règles.

Selon la plateforme tellows, le 0162 se classe 14e sur leur liste noire, avec 155 937 recherches récentes et 17 évaluations catégorisant ce numéro comme harcèlement téléphonique. Christian Anton, expert en télécommunications et protection des consommateurs, confirme que ce préfixe est régulièrement détourné à des fins frauduleuses.

Les comportements signalés sont variés et préoccupants :

• Des appels muets d'environ 20 secondes, parfois jusqu'à 20 fois par jour
• Des tentatives d'escroquerie : fausse prime de 200 euros pour inflation, sondage frauduleux, usurpation d'identité, vente forcée
• Des variations des quatre derniers chiffres pour contourner les numéros de blocage

Comment signaler et bloquer ce numéro

Face à cette arnaque organisée, plusieurs réflexes s'imposent. Ne rappelez jamais un numéro inconnu de ce type. Ajoutez-le à votre liste noire, en le faisant précéder de l'indicatif 33, format requis par certains bloqueurs d'appels.

Bloctel, le service officiel de non-démarchage, montre ses limites : de nombreux utilisateurs inscrits continuent de recevoir ces appels commerciaux abusifs. Signalez tout abus directement à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). La protection des consommateurs passe aussi par le signalement collectif — chaque dépôt de plainte renforce les dossiers des autorités. Pour rester informé des fraudes en cours, consultez des plateformes de résultats en temps réel qui relayent parfois les alertes consommateurs.